viernes, 6 de enero de 2017

Porque contar con equipo de cómputo en nuestra papelería

Porque contar con equipo de cómputo en nuestra papelería


Con el creciente auge de los dispositivos móviles en México, el mundo en el que se mueve el negocio de la papelería sigue siendo cambiante, incluyendo  también a los negocios que solo ofrecen servicios de internet. Actualmente con un dispositivo móvil, más específicamente con un Smartphone, todo mundo puede conectarse a internet al menos un rato durante el día. Y es que es muy fácil aprovechar las redes sociales y los megas de internet que las compañías incluyen junto con saldo para realizar llamadas, incluso aunque solo recarguemos $20 pesillos; Ya no digamos si una persona cuenta con la clave del WiFi del vecino, lo cual le dará más tiempo para navegar por internet.

Es por esto que la renta de equipos de cómputo con internet va a la baja, tal vez aun no sea muy notorio, sobre todo en las colonias populares, donde el nivel de ingresos es menor y muchos de los vecinos no pueden darse el lujo de contratar el servicio de internet, por lo que aun tienen que acudir a la papelería/Cyber a checar sus redes sociales (principalmente facebook), buscar información para la tarea de sus hijos, ver videos, registrar pedidos de Avon, etc. Esto ocurre actualmente mientras que los proveedores de servicios móviles siguen empujando por ofrecer más internet a sus usuarios; Y es que la gran mayoría del uso que los propietarios de un Smartphone hacen del internet, lo pueden hacer desde su Smartphone, por lo que mientras más tiempo de internet tengan disponible en su Smartphone, tendrán menos necesidad de acudir al Cyber. Esto lo podemos apreciar gracias a un estudio del 2016 realizado por el INEGI, donde podemos ver edades, nivel de estudios, en que se utiliza el internet y más información útil que nos proporciona este documento tan completo.

Esto también debe ser tomado en cuenta por los propietarios de las papelerías, ya que en la actualidad muchas de las tareas que piden los maestros, las requieren que sean obtenidas de internet, y eso nos pega en la venta de monografías, biografías y diccionarios. Para las papelerías que no cuentan con equipos de computo, es una perdida debido a esa situación, para quienes si cuentan con equipo de computo con internet, aun tienen la forma de seguir conservando ventas gracias a las tareas, porque ahí mismo los estudiantes buscan la información, imprimen sus trabajos y aprovechan para comprar algún artículo de papelería que les estaba faltando; Pero hay que estar atentos, ya que esto disminuye con el tiempo, porque los niños y sus papas han comenzado a sacarle provecho al Smartphone para buscar la tarea en internet y solo imprimirla en la Papelería/Cyber, o incluso, en lugar de imprimirla poner al niño a escribirla en el cuaderno, logrando un ahorro mayor.
Es por esto que nosotros los que nos dedicamos al negocio de la papelería, podemos aprovechar el nuevo mercado que existe para brindar servicios a los Smartphone, como puede ser: Pasarle música, videos, Imprimir documentos o imágenes contenidas en el dispositivo, Crearle una cuenta de correo, Descargarle aplicaciones, etc. para lo cual requerimos contar con un equipo de computo que nos sirva para realizar estos servicios, y si contamos con internet será más fácil.

Además de los servicios, claro está, podemos vender productos necesarios para estos aparatos, como son: Cargadores, Cables USB, memorias, Protector de pantalla, carcasas, etc.

El mundo de la computación actualmente sigue una corriente donde nuestro dispositivo móvil lo único que hará será conectarse a internet y de ahí consumir toda la información y el entretenimiento que requiramos, pero mientras que esos tiempos llegan, hay que ir con la corriente y aprovechar los nichos que se abren para obtener más ganancias que las que están dejando de darnos los artículos que ya no se están vendiendo bien.


En Entradas próximas describiré la forma en que podemos ofrecer los servicios que aquí se mencionan para animar a los que aun no tiene los conocimientos sobre cómo realizar estos y otros servicios que podemos ofrecer en nuestras papelerías.




Fuentes



miércoles, 23 de octubre de 2013

Servicio de Internet Público en nuestra papelería (Parte IV - Parte FINAL)

Servicio de Internet Público en nuestra papelería (Parte IV - Parte FINAL)


EL INTERNET PÚBLICO Y PAPELERÍA

Desde hace unos cuantos años, se ha podido observar una fusión entre los negocios de Internet público y la papelería tradicional. Al principio podíamos notarlo en que el cibercafé también nos ofrecía plumas, pegamentos, fotocopias y algunos artículos más de papelería, y al mismo tiempo en algunas papelerías se comenzó a notar la inclusión de una que otra computadora para el acceso a Internet o la elaboración e impresión de documentos.

En la actualidad es de lo más común llegar a una papelería y encontrarnos con una sección dedicada a la renta de computadoras con internet; incluso eso es lo que buscamos encontrar en una papelería como un servicio más de esta, ya no son dos negocios separados, sino complementarios.

El agregar una sección de computadoras en nuestra papelería, es una necesidad, porque complementa los recursos didácticos que un estudiante espera encontrar en nuestro negocio, podemos decir que el internet es el sustituto natural de las monografías y biografías de imprenta, de las que aun vendemos y que tal vez su tiempo de vida ya no sea demasiado largo.

Contar con acceso a internet es como incluir una librería dentro de nuestra papelería, con una enorme cantidad de títulos disponibles para ser consultados, disponibles en horarios más accesibles; Y con la facilidad de obtener de manera impresa solo el contenido que necesitamos; Y si le dedicamos un tiempo para darle el formato y presentación adecuado, podemos tener un documento listo para ser entregado en tareas, trabajos finales e incluso tesis.

Incluir el internet dentro de nuestra cartera de servicios, como cualquier otro servicio que podamos incluir, nos da una mejor presencia y nuestro negocio se vuelve más atractivo, además de que nos proporciona la posibilidad de obtener ingresos extra y  estar más cerca de los clientes. Pero también tiene su costo, ya que las computadoras son equipos de alta tecnología, no todos los dueños de una papelería cuentan con los conocimientos necesarios implementar este servicio, el cual requiere conocimientos como: instalación, mantenimiento, e incluso de reparación de equipo de computo, conocimiento de sistemas operativos como usuario y administrador, y conocer algunos programas especiales como pueden ser los que se utilizan para quemar discos, los de diseño grafico, los de edición de videos.

Por esta razón debemos informarnos, debemos prepararnos y adiestrarnos en estas áreas, tal vez no para ser expertos, pero si para tener la capacidad de solucionar los problemas básicos, que son los que ocurrirán con mayor frecuencia. También nuestros conocimientos serán valiosos cuando ocurra un problema más grave, para saber que está fallando y buscar a la persona que sea capaz de resolver el problema especifico y no sea tan cara la reparación.

CONCLUSIÓN

Internet es ampliamente utilizado para consumir contenidos, como hasta ahora lo ha sido la televisión, pero su  base recae en la inmensa cantidad de información de todo tipo que ha sido generada desde que internet inicio operaciones y que en su gran mayoría esta a nuestra disposición. Esta información puede ser y ha sido aprovechada con fines educativos para beneficio de todo el mundo y al día de hoy la cantidad de material educativo que podemos encontrar es enorme, contamos con  enciclopedias, monografías, biografías, imágenes, sonidos, videos, etc. Entonces lo más lógico es que podamos ofrecer a nuestros clientes un medio de acceso a esta información y así continuar ofreciéndoles todos los recursos necesario para que siempre logre tareas de 10.


Referencias:

·         CROVI, Delia., La convergencia tecnológica en los escenarios laborales de la juventud, Ed. FCP y S, UNAM, México, 2001.
·         PAQUETE de Oliveira José Manuel, BARREIROS, José Jorge y LEITAO, Cardoso Gustavo “Internet como instrumento para la participación ciudadana”, en VIDAL, Beneyto José (director)., La ventana global, Ed. Taurus, México, 2002.
·        ROBINSON., Scott Perfil De Cibercafés – México http://www.tele-centros.org/CR/cr_doccont.php3?id=314
·         Asociación Mexicana de Internet: http://www.amipci.org.mx/?P=articulo&Article=248

jueves, 10 de octubre de 2013

Servicio de Internet Público en nuestra papelería (Parte III)

Servicio de Internet Público en nuestra papelería (Parte III)

LOS USUARIOS Y LOS RESPONSABLES DE UN CIBERCAFÉ.

El reporte elaborado por la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), señala que durante 2012 el número de internautas alcanzó los 45.1 millones; de los cuales el gran mercado potencial de los cibercafés reside en personas jóvenes menores de 35 años, estudiantes en su mayoría. Se estima que invierten un promedio de 5 horas y 10 minutos a la semana, utilizan Internet para revisar las actualizaciones en su red social, establecer contactos, chatear, jugar,  escuchar música en línea, descargar música o realizar tareas escolares. Como dato importante es de destacar que el día viernes se ha posicionado como en el día de mayor tráfico para el internauta mexicano.

Un rasgo que no debe faltar en los cibercafés es que el dueño o el responsable en turno orienten al usuario para iniciarse en los programas y aplicaciones básicas. Un gran número de técnicos y profesionales jóvenes y desempleados en el área de la informática y la computación son ahora los jóvenes administradores de los café internet. Para otorgar el servicio a los usuarios tienen que mantenerse capacitados y actualizados en software, hardware y comprometerse con el negocio para que sea rentable.
La mayor parte de los usuarios que visitan los Cibercafés en México oscilan entre los 17 y los 25 años, y para muchos de ellos, el cibercafé representa sus primeros pasos en la navegación de internet.

Los servicios usados con mayor frecuencia son Facebook, Twitter, YouTUBE y Google maps, así como la búsqueda de información en la red y la descarga de música y vídeos.

Un aspecto importante para los propietarios de estos negocios, es satisfacer las necesidades de los usuarios, pues  la oferta de servicios que optimicen cualquier actividad vía Internet encuentra una respuesta en la demanda.  La comunicación por Internet con los parientes y amigos que se encuentran fuera del país de origen, es un incentivo real por el cual se utilizan los servicios de los cibercafés.

LA PERMANENCIA DE LOS CIBERCAFÉS

Existen diversas variables que deben tomarse en cuenta para la permanencia de los cibercafés:

a) La variable económica: Obtener ganancia suficiente por encima del pago de los servicios, licencias, sueldos, y reinversión en el negocio.

b) La variable tecnológica: Recursos como pueden ser las licencias de software, renovación de hardware y consumibles (tóner, papel, CD, etc.). Cabe mencionar que aunque existe Linux como respuesta a los altos costos de licencias de software, éste es menospreciado por la mayoría de las personas debido al desconocimiento. En este aspecto, las cosas podrían comenzar a cambiar, ya que Android (que es Linux) esta tomando mucho empuje gracias a los dispositivos móviles.

c) La variable social: La capacidad de los cibercafés para ser aceptado en la comunidad, que no se queden en simples escritorio públicos, sino además de satisfacer a los usuarios implemente propuestas alternas  de uso de la tecnología.

d) La variable política: La capacidad del gobierno de legitimar, regular y apoyar a estos lugares que aunque comerciales son iniciativas viables para el ingreso a la sociedad de la información en nuestro  país.

LAS LEYES Y LOS CIBERCAFÉS.

Desde sus inicios los cibercafés se han desarrollado sin un marco normativo que regule su función, no es exagerado señalar que la mayoría de los dueños de estos negocios y los clientes desconocen los requisitos y reglamentos que rigen el funcionamientos de este giro.

Para el establecimiento formal de este tipo de negocio en la Ciudad de Aguascalientes se necesitan llevar a cabo diferentes trámites. Cabe mencionar que por ser un tipo de negocio relativamente nuevo, no existe un marco legal o administrativo que contemple todas las aristas que se dan en este negocio. Los permisos necesarios que debe cumplir para su apertura, son estos:

1.     Permiso de uso de suelo. El cual se obtiene en la secretaría de desarrollo urbano y debe tramitarse antes de poner el cibercafé. El local debe estar registrado dentro de los espacios establecidos para este tipo de negocios. Debe aclararse que el giro será sólo la renta de equipo y no de venta de productos alimenticios,  ya que de ser así, debe ubicarse en una zona marcada para la venta de alimentos y obtener además el permiso de salubridad. Los papeles que deben entregarse para obtener la autorización es la copia de la boleta predial e identificación oficial del interesado, el pago correspondiente y el llenado de una solicitud con las características del negocio y un croquis de su ubicación. El trámite para verificar su viabilidad tarda aproximadamente 15 días.

2.     Permiso de apertura. Éste se lleva a cabo una vez obtenido el permiso de uso de suelo y se recibe el mismo día del trámite en la secretaria.

3.     Registro ante Hacienda.  Si el café Internet se limitara a la renta de equipo, el dueño del mismo deberá registrarse en la Secretaría de Hacienda bajo el régimen de pequeño contribuyente (REPECO), el cual le obliga a  pagar un impuesto fijo en base a un tabulador cada dos meses. Si además de la renta se venderá equipo, es necesario registrarse como régimen intermedio para poder emitir facturas.

4.     Licencias de uso de software. Cada equipo de cómputo debe contar con una licencia por máquina para el uso del software que contiene. El costo varía de acuerdo al tipo de software que se necesita. Para los pequeños cibercafes, algo que los ayuda es el hecho de que hasta este momento, los verificadores de reglamentos, no tienen la indicación de verificar dichas licencias. Pero aun así seria un error no tener tener un plan de respaldo para este tipo de eventualidades.


Referencias:

Servicio de Internet Público en nuestra papelería (Parte II)

Servicio de Internet Público en nuestra papelería (Parte II)

LOS CIBERCAFÉS EN MÉXICO.

En México de acuerdo con la Alianza Mexicana de Cibercafés (AMCC), se estima que existen más de 20 mil establecimientos comerciales que ofrecen acceso a Internet. Estos surgieron a mediados de la década de los 90’s y el concepto incluyó la integración de cafeterías al calcar el concepto de norteamerica. La AMCC tiene 286 cibercafés registrados en toda la República Mexicana, los cuales se concentran en zonas urbanas como el Distrito Federal, el Estado de México y Veracruz. Sin embargo, se puede asegurar que esta cantidad no es total si tomamos en cuenta los cibercafés sin café que no están registrados en la Alianza, así como los informales que se establecen en casas habitación y los cuales aparecen y desaparecen con gran facilidad aun en la actualidad.

LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS CIBERCAFÉS: TIPOS Y CARACTERÍSTICAS

El número de establecimientos de renta de equipos de cómputo e Internet aun sigue aumentando. La enorme demanda de Internet entre los jóvenes y la rentabilidad de estos locales hace que el negocio crezca cada vez más.

Para el establecimientos de estos sitios, suele bastar una poca inversión que se utiliza principalmente en la compra de equipos armados y el pago de una instalación por red, o bien, si el presupuesto lo permite, a la adquisición de una franquicia que, cobra el equipo y la instalación y el dueño adquiere gratuitamente,  el uso del nombre por un año y asesoría técnica.

Estos cibercafés forman parte del  sector de pequeños contribuyentes, en este sentido, estos centros de acceso se logran establecer ya que no requiere de grandes inversiones y se pueden ubicar en cualquier local, habitaciones en desuso y estacionamientos de casas.

Se estima que la presencia de los cibercafés es mayor en zonas de clase media y media baja, principalmente donde el costo del servicio de internet en casa aun es prohibitivo, porque el costo de los equipos ya no es una limitante. Se localizan principalmente en los lugares de gran demanda: a lo largo de avenidas comerciales, en los lugares de alta concentración o cerca de  instituciones educativas.

El tamaño de estos negocios difiere, pero en promedio los cibercafés tienen de 4 a 6 computadoras, principalmente de escritorio y un par de impresoras, una de inyección de tinta y una laser. En los más completos encontramos escáner, fax, fotocopiadora, y en cada equipo cámara web, quemador de CD y puerto para múltiples memorias. 

Como servicio adicional, podemos encontrar el servicio de WI-FI, con el cual los clientes pueden descargar directamente a sus dispositivos aplicaciones, vídeos y música  sin tener que pasar antes por la computadora.

En muchos de ellos adicionalmente se venden bebidas y bocadillos o dulces; Se ofrecen servicios de diseño de páginas web y servicios editoriales, alquiler de equipos de informática y de oficina a personas e instituciones. Además de los servicios relacionados con el entorno de Internet (creación de páginas web, e-mail, chat, etc.), asesorías, cursos, instalación de redes, escritorio público, renta y venta de equipo de cómputo, fotocopiado, escáner y fax público. 

Para establecer el enlace a Internet predomina el uso de módem y de un Router (aparato que comparte la conexión a internet con varias computadoras conectadas al mismo tiempo) con una velocidad promedio de 2 MBPS (Megabits por segundo). Los proveedores del internet nos ofrecen su servicio por medio de cable coaxial, cable óptico, antenas de microondas y todavía aun hoy día por medio de una línea telefónica. Actualmente los proveedores vienen a ofrecernos velocidades cada día más atractivas como por ejemplo los 100 MBPS de Telecable, los 120 MBPS de Iusacell o los 200 MBPS de Axtel. Gracias a lo cual, nuestro servicio se ve ampliamente mejorado, o en el caso de preferir una velocidad básica, nuestros costos por la renta de este servicio se ven gratamente disminuidos.

Parte de los cibercafés se están especializando en aplicaciones y servicios para cierta población, como sería el caso de los usuarios que hacen sus declaraciones fiscales por Internet o quieren realizar algún trámite gubernamental por la red y no saben hacerlo; también se capacitan para hacer pedidos de libros; capturar textos escolares y conocer los juegos en línea que son muy solicitados por los jóvenes.


Algunos cibercafés dan a conocer sus servicios en periódicos y revistas locales, a través de sus propias páginas web, utilizando las redes sociales  o simplemente por medio de volantes o lonas ubicadas en las calles aledañas al lugar. La mayoría de ellas elaboran una estrategia de marketing para atraer clientes: horas de servicio gratis, impresiones, etc.


Referencias:

miércoles, 3 de julio de 2013

Servicio de Internet Público en nuestra papelería (Parte I)

Servicio de Internet Público en nuestra papelería

Desde hace algunos años, el crecimiento del número de cibercafés ha ido en aumento ante la incesante necesidad de este servicio, y es que La difusión de Internet ha sido vertiginosa; En toda la historia de los medios, ha sido el que ha registrado el crecimiento más acelerado:
- En sólo cinco años el número de sus usuarios alcanzó los 195 millones.
- La radio tardó 38 años.
- La televisión 13.



Ante tan enorme demanda del servicio, el acceso a internet en cibercafés o en la propia casa mediante proveedores como Telecable, Telmex u otros, han ido satisfaciendo hasta cierto punto la necesidad de acceso a este servicio.
Los centros de acceso público ofrecen la posibilidad de usar una computadora y conectarse a Internet sin que exista el compromiso de la compra del equipo informático o se pague una renta por el servicio. En muchos de estos sitios, la calidad de la computadora y la velocidad para acceder a Internet es superior al equipo de los usuarios, además, la mayoría de estos sitios ofrecen ayuda, guía y capacitación a bajo costo.
  
El objetivo de su implementación, muchas veces no planeada por las instituciones gubernamentales, es permitir el acceso a la mayoría de la población, además de proveer, de manera indirecta, habilidades en el uso de las computadoras e Internet y de forma indirecta apoyar el desarrollo comunitario.
¿QUÉ ES UN CIBERCAFÉ?
La Alianza Mexicana de Cibercafés (AMCC) define al cibercafé o café internet como un "espacio de características agradables, en el cual el asistente puede acceder de forma rápida y eficiente a todos los servicios que en Internet se ofrecen; se pueden utilizar software de procesadores de textos, hojas de cálculo, todo esto haciendo uso de equipo periférico como: impresoras, escáneres o digitalizador de imágenes, videocámaras, etc., disfrutando, además del ambiente y los servicios que tradicionalmente ofrece un café”.
Los cibercafés son pequeños negocios que albergan en promedio 5 PC’s organizadas en fila, con servicio de impresiones blanco y negro y a color, con espacios  destinados a la venta de consumibles. En muchos de ellos se puede encontrar, música de fondo, televisores donde aparece la programación de canales musicales, así como películas, partidos de fútbol, etc. En estos lugares se ofrece también el servicio de mantenimiento y reparación de equipo de cómputo.
El  cibercafé de tipo comercial se ha establecido por la iniciativa de miles de pequeños empresarios con el objetivo de establecer su propio negocio y como respuesta a la demanda del servicio. La mayoría de éstos son negocios familiares relativamente pequeños que funcionan con poca inversión inicial. En algunos casos un cuarto de la casa de la familia, el garaje, o sitios con acceso a la calle se han transformado en cabinas de Internet.



Referencias:

La política y las papelerías

La política y las papelerías


Este miércoles 3 de Julio en el noticiario "buenos días Aguascalientes" con el conductor Alberto viveros,
El candidato a Presidente municipal de Aguascalientes José Luis Novales, señalo que en su cierre de campaña regalara 10,000 paquetes de útiles de primera calidad para ayudar a las familias Aguascalentenses que más lo necesitan. La noticia también fue difundida por su cuenta de Facebook "JLNovales" y su cuenta de Twitter.
Es desalentador que los políticos en su afán de atraerse el favor de la población, regalen y regalen cosas que a fin de cuentas no se ajustan a las necesidades reales existentes y no es que esté en contra de que se hagan regalos a la gente, pero eso de los útiles ya es de cada año, ya parece pleito casado contra las papelerías. Siendo este un blog de papelería, solo tocare el tema en lo que atañe a los negocios de este giro aquí en Aguascalientes.
Ya se volvió tradición que año, a principio de cada nuevo ciclo, el gobierno de Aguascalientes regala útiles escolares a la gente que los apoya y a la que busca que lo apoye; Ganando la gente un material que le puede servir para surtir su lista de útiles escolares y ganando el gobierno un poco mas de apoyo de la gente. Los que perdemos con estas acciones, somos el sector papelero, que con esas medidas para ganar adeptos perdemos ventas, pues quien va a gastar su dinero si ya le regalaron los útiles que necesita. Así año con año, este soñado inicio de clases que los distribuidores y mayoristas nos promocionan con 5 meses de anticipación, lo vemos pasar sin pena ni gloria porque el numero de ventas se reduce drásticamente y solo vendemos a las personas que en sus listas de útiles les exigen productos de marcas especificas, así como también a algunas de las mismas personas a las que le regalaron los paquetes de útiles escolares, esto, porque resulta que el paquete que les regalaron solo traía cuadernos de raya o no traía estuche de geometría, o algo le faltaba; así que solo les vendemos lo poco que les falta.

Para concluir, es mi opinión, que el gobierno y los políticos lejos de apoyar al sector papelero lo perjudican con esas medidas y solo resultan beneficiados los mismos distribuidores y mayoristas a los que nosotros acudimos para obtener nuestro material de venta, así estos gana por partida doble y nosotros los minoristas perdemos aun más. Para implementar el apoyo en la compra de útiles escolares, El gobierno debería utilizar la medida de los vales para la compra de materiales escolares, con los cuales las personas pueden comprara su útiles en la papelería que más les convenga. Así se apoyaría a la gente y a los minoristas papeleros.


Referencias:

Vales de útiles escolares... en tu Estado

jueves, 9 de agosto de 2012

Estructura del mercado y servicios de una papelería


Hola de nuevo!

Después de que ya sabemos lo que es una papelería y porque es una buena opción de negocio, continuaremos documentando diversos aspectos alrededor de la Papelería, los cuales deben ser considerados, ya que muchas veces no basta con conocer y querer nuestro negocio, sino también saber, en que terreno es aquel en el que nos vamos a mover.

I. El movimiento del negocio 

Abrir una Papelería no requiere de grandes inversiones (es decir, no tendríamos que vender nuestra casa o hipotecarla), pero si de un enorme compromiso y sobretodo una visión a largo plazo para mantenerse en el mercado, y como cualquier otro negocio, puede resultar un gran generador de utilidades, siempre que cuente con:

  • Surtido e inventario completo.
  • Sistema administrativo que le permita tener controles de entrada y salida de mercancía, así como de los ingresos.
  • Variedad de servicios complementarios.
  • Una marcada orientación al cliente, porque no existen los clientes cautivos.
  • Solo tomar dinero de nuestra ganancia, no del capital.


Es menester recalcar que una ventaja de la Papelería es la demanda que presenta a lo largo del año y la rotación de producto en temporadas específicas, como el regreso a clases y fechas conmemorativas como son: San Valentín, Independencia, Día de Muertos, Navidad, etc, volviéndolo un negocio sumamente rentable, siempre y cuando esté a la vanguardia en surtido y variedad de productos ademas los servicios antes mencionados.

A lo largo de lo ciclos escolares existe una gran demanda de material didáctico (monografías, mapas, biografías, etc.) ya que aun son indispensables para completar e ilustrar las tareas y, pese a ser productos cuyo margen de utilidad no es tan alto como en otros casos, sí cumplen a cabalidad con la idea del "producto gancho" y es después de esto, que su astucia como vendedor le ayudará a redondear el proceso.

La búsqueda de información es una de las necesidades por las que los clientes acuden a las papelería es uno de los aspectos básicos, así que no esta de más contar con servicio de Internet, ya sea con computadoras para renta, o por lo menos una para nuestro uso y así poder ofrecer información más actualizada y complementar la que las monografías no contienen.

II. La estructura del mercado de la Papelería en México

Es indispensable saber con quienes haremos negocios una vez que pongamos en marcha nuestro negocio, a quien le compraremos, quien nos comprara; Así pues, veremos la estructura del mercado de la papelería en México y en que lugar estamos dentro de ella. La estructura está conformada la siguiente manera:

Fabricante / Importador / Distribuidor Exclusivo
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Canal Tradicional
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Distribuidores Mayoristas
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Papelerías
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Cliente Final

Basados en la ilustración anterior, el giro de las Papelerías se divide fundamentalmente en dos y según el tipo de clientes que se desee tener:

Distribuidores Mayoristas: Son las Papelerías que abastecen a otras, pero de menor tamaño. Pequeñas Papelerías: Para el público en general, ofrecen los servicios demandados por el consumidor final.

En base a los dos tipos de papelerías, se definen los clientes potenciales:

Para las distribuidoras son las papelerías más pequeñas, aunque en los últimos años han ido incluyendo al consumidor final dentro de su circulo de clientes potenciales, al ofrecer precios similares a los que ofrecen las pequeñas papelerías e incluso en la temporada de regreso a clases cuentan con ofertas mas atractivas.

Para las papelerías sus clientes regulares son personas particulares que necesitan de algún producto o servicio que se da en este negocio. Actualmente con el auge de mayor competencia, se vuelve muy importante la clientela más cercana al negocio, y el poder ofrecer servicios unicos o con una mejor calidad.

III. La estructura y los servicios tradicionales de una Papelería Modelo

Cuando vamos comenzando con nuestra papelería o ya llevamos tiempo trabajándola, pero no nos documentamos, ignoramos cual es la conformación general de las papelerías en nuestro país, y desconocemos si es que hay alguna estructura que predomine, que también en algún momento nos pueda dar una ruta a segur a la hora de implantar una estructura en nuestro negocio.

Tipos de Papelerías

La Papelería en México se ha caracterizado por ser un negocio familiar que es administrado principalmente por uno de sus miembros y que puede tener uno o más empleados dependiendo del tamaño del local.

Según estudios de mercado realizados por ANFAEO, podemos dividir las Papelerías en tres formatos:

Tipo A: 30m², son generalmente atendidos por 1 persona (generalmente por un miembro de la familia) y que a falta de espacio suficiente para tener una bodega, cuenta con anaqueles detrás del mostrador para almacenar sus reservas de producto. como es el caso de mi papelería familiar.

Tipo B: 60m², este tipo de Papelería cuenta con la siguiente estructura: 1 administrador (propietario), 1 ó 2 empleados, así como una pequeña bodega para almacenar sus reservas de producto. Es importante señalar que ya es común encontrar en estas Papelerías una computadora y por lo menos una caja registradora para tener control de inventario y de los ingresos.

Tipo C: 100m², esta Papelería ya puede entrar en la denominación de Gran Formato y se estructura de la siguiente manera:
1 administrador (propietario), 3 a 5 empleados y una bodega suficientemente grande para aprovisionar sus productos.
Siendo para este tipo de Papelería y de manera indispensable, el hecho de contar con una computadora para registrar su inventario e ingresos y por lo menos una computadora más para brindar los servicios de impresión, scanneo, etc.

Teniendo ya en claro las dimensiones del local y las capacidades, la Papelería debe contar con:

• Mostrador
• Recepción
• Vitrinas / Exhibidores
• Anaqueles / Racks
• Caja Registradora
• Computadora

Los tamaños del mobiliario están en función del tamaño del local y de la buena distribución del espacio que usted empleé.
Los equipos (computadora, caja registradora) no son una condicionante exclusiva para las Papelerías de “Gran Formato”, tenga en cuenta siempre que la organización y administración óptima del negocio, podrá garantizar su éxito y para ello es indispensable el uso de la tecnología.

Servicios Básicos

Dentro de los servicios indispensables con que debe contar cualquier tipo de Papelería enumeramos los siguientes:

1. Surtido de listas de útiles escolares en temporada
2. Copias a color, blanco y negro
3. Forrado de cuadernos y libros
4. Engargolado
5. Enmicado
6. Encuadernado
7. Ampliaciones y reducciones
8. Envoltura y venta de regalos (peluches, juguetes, joyería, entre otros)
9. Internet: puede comenzar con dos computadoras, con igual número de impresoras y escáners para brindar un servicio completo.

Productos y Servicios Complementarios

Varios pueden ser los productos y servicios que puede comercializar y ofrecer en su Papelería, mismos que pueden ayudar a incrementar los ingresos, pues cada día son más frecuentes en este negocio:

1. Servicio de entrega a domicilio.
2. Servicio de Plotter (según demanda y ubicación del negocio).
3. Venta de artículos de Mercería.
4. Venta de recargas telefónicas
5. Venta de dulces, refrescos, helados, botanas, etc.
6. Máquinas expendedoras de dulces y juguetes.
7. Venta de suministros básicos de cómputo (dado el impresionante crecimiento del consumo de dichos
productos, esta categoría se viene volviendo básica en las Papelerías).
8. Venta de artículos para fiestas (globos, serpentina, vasos, platos cucharas desechables, etc.)



Referencias: